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攜號轉網將(jiang)落地送(song)出(chu)民生“禮(li)包” 利于良性競爭(zheng)
2020-03-28 17:07:21來(lai)源︰人民日報(bao)海外(wai)版編輯(ji)︰
“攜號轉網”送(song)出(chu)民生“禮(li)包”(網上中國(guo))

今年政府(fu)工作(zuo)報(bao)告中指出(chu),“今年中小(xiao)企業(ye)寬(kuan)帶平均資費再(zai)降低15%,移(yi)動網絡流(liu)量平均資費再(zai)降低20%以上,在全國(guo)實(shi)行‘攜號轉網’,規範套餐設置,使降費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白。”將(jiang)于全國(guo)落地的“攜號轉網”,是送(song)給老百(bai)姓的一份名副其實(shi)的民生“禮(li)包”。

利于良性競爭(zheng)

“攜號轉網”是指用戶在不變更手機號碼(ma)的na)qian)提下,更換(huan)運營商。2018年底,中國(guo)“攜號轉網”技術(shu)取得重要進展(zhan),碼(ma)號管(guan)理平台投入使用,解(jie)決了(liao)技術(shu)層面的難題,也為今年的全面實(shi)施(shi)奠定基(ji)礎。今後,用戶將(jiang)擁有更多選擇(ze)權,運營商為獲得用戶青睞必將(jiang)提高服務(wu)質(zhi)量,有利于推動市場(chang)良性競爭(zheng)。

此次政府(fu)工作(zuo)報(bao)告專門提及(ji)“攜號轉網”,讓許多用戶感(gan)受到轉網的春天要來(lai)了(liao)。在北京中關村附近工作(zuo)的賈女士告訴記者,她十分期待(dai)“攜號轉網”在全國(guo)實(shi)施(shi)。此前(qian)苦于自己號碼(ma)所(suo)屬運營商信號較差(cha),她一直想(xiang)更換(huan)運營商,但如今電話號碼(ma)捆綁的個人信息太(tai)多,換(huan)號非常不便。2018年12月,天津、湖北、雲(yun)南(nan)、江(jiang)西、海南(nan)5個試點(dian)省市正式(shi)啟用新的“攜號轉網”流(liu)程,“全國(guo)實(shi)施(shi)後,我在北京也可以‘攜號轉網’,不必更換(huan)號碼(ma)、避免了(liao)許多不便。”賈女士告訴記者。

今年1月,中國(guo)信息通信研究院發(fa)布數(shu)據︰截至2018年12月底,已累計(ji)“攜號轉網”167萬人次,其中2018年新增63萬人次,同比增長(chang)62%。數(shu)據背後反映的是消費者想(xiang)要自由選擇(ze)運營商的需(xu)求。“攜號轉網”在之前(qian)為何進程不快?有技術(shu)上的客觀原因,也有運營商的主觀原因。工信部電信研究院報(bao)告曾指出(chu),運營商為避免用戶流(liu)失,會通過一些技術(shu)手段來(lai)設置門檻,影響用戶的轉網意(yi)願(yuan)。將(jiang)“攜號轉網”寫入政府(fu)工作(zuo)報(bao)告,體現的是惠民利民、回應民眾期待(dai)的決心。

打破“隱形門檻”

今年全國(guo)兩會的第二場(chang)“部長(chang)通道”上,工業(ye)和信息化部部長(chang)苗圩在接受采訪時表示(shi),年底前(qian)要實(shi)現所(suo)有手機用戶自由“攜號轉網”。“用戶對一家公司(si)不滿意(yi)了(liao),可以帶著手機號碼(ma)選擇(ze)另外(wai)一家提供服務(wu)。”

這(zhe)意(yi)味著,在“攜號轉網”走向(xiang)全國(guo)的過程中,運營商將(jiang)打破此前(qian)為防(fang)止用戶流(liu)失而設置的“隱形門檻”。根據工信部的要求,“攜號轉網”須滿足號碼(ma)實(shi)名制、所(suo)參與活(huo)動已結束和無欠費三(san)個硬性條(tiao)件,但也有個別運營商此song)飭砩杳偶鰨 熱繚謨沒?恢zhi)情的na)榭魷攏  滸炖 蠖ㄒye)務(wu)且不能提前(qian)解(jie)綁,導致用戶不符合(he)轉網條(tiao)件。同時,由于變更程序(xu)較為繁瑣,有些用戶出(chu)于“怕麻(ma)煩(fan)”而放棄轉網。今年,“規範套餐設置,使降費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白”被寫入政府(fu)工作(zuo)報(bao)告,勢piao)鞀崛迷擻 袒ji)做(zuo)好系統改(gai)造(zao)、服務(wu)提升、過程優化等環節,用良好的服務(wu)贏得消費者口碑。

與此song) 保ldquo;攜號轉網”在全國(guo)實(shi)施(shi)也需(xu)多方合(he)力。主管(guan)部門要迅(xun)速行動起來(lai),切實(shi)加強對運營商“攜號轉網”工作(zuo)的監管(guan),落實(shi)政府(fu)工作(zuo)報(bao)告的要求,讓用戶真(zhen)正擁有“不滿意(yi)便選擇(ze)另外(wai)一家運營商”的自主權。

提高消費體驗

苗圩表示(shi),到今年2月底,中國(guo)手機客戶已有15.6億人次,大大超過中國(guo)人口的數(shu)量,如果再(zai)刨(pao)去老人、嬰幼兒等不hui)檬只娜禾澹 芏噯訟衷謔且蝗肆講渴只M 保 蕕3次《中國(guo)互(hu)聯網絡發(fa)展(zhan)狀況統計(ji)piao) 妗肥shu)據顯示(shi),截至2018年12月,中國(guo)網民規模已達8.29億,普及(ji)率為59.6%。龐大的nan)訝禾澹 蓯shi)實(shi)在在地感(gan)受到連(lian)續(xu)幾gai)ldquo;提速降費”的實(shi)惠,也是中國(guo)互(hu)聯網發(fa)展(zhan)的na)qin)歷(li)者和受益人。

民生無小(xiao)事,枝葉(ye)總關情。3月5日當天,三(san)大運營商集體發(fa)聲,表示(shi)將(jiang)堅(jian)決落實(shi)“提速降費”,完成好“攜號轉網”任務(wu)。“攜號轉網”將(jiang)在全國(guo)範圍內落地,必將(jiang)進一步(bu)提高用戶的nan)煙逖欏2槐卦zai)受限于運營商,用戶可自由更換(huan)一個更實(shi)惠、更適shi)糜謐約旱奶撞停 zhe)將(jiang)推動運營商繼續(xu)“提速降費”、提升已有用戶的使用體驗、讓消費者受益。業(ye)內人士認(ren)為,隨著“攜號轉網”的深(shen)入推進,未(wei)來(lai)相關業(ye)務(wu)的辦理流(liu)程也可能會進一步(bu)優化,繼續(xu)降低用戶的na)ㄒyi)成本。

深(shen)入推進“攜號轉網”,拆(chai)除運營商之間的“圍欄”,有望進一步(bu)釋放通信市場(chang)的競爭(zheng)活(huo)力,有助于發(fa)揮(hui)市場(chang)驅(qu)動力。這(zhe)一次,帶上自己的手機號“說走就走”,腳步(bu)已經越來(lai)越近了(liao)。

(孫(sun)亞慧)

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